Política de ventas
PAGOS
Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe,
quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador, ya que en ningún momento llegan a
ser conocimiento de “ApoyosRed” los números de las tarjetas utilizadas para la compra. Cualquier problema relacionado con el
pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal y/o Stripe serán las únicas responsables.
En los casos que así se indique expresamente, el comprador podrá pagar mediante transferencia bancaria,
para lo cual “ApoyosRed” indicará los datos bancarios. En ningún momento se hará responsable de cualquier
error en la transferencia ni problemas que el comprador o participante tenga con el banco.
PRODUCTOS EN VENTA
En ApoyosRed se comercializan productos físicos y digitales orientados al fomento del bienestar ocupacional y la autonomía, a través de propuestas creativas accesibles y significativas. Entre ellos se encuentran kits creativos, recursos en formato cuaderno, ebooks y otros materiales diseñados para favorecer el autocuidado, la reflexión personal o el desarrollo de hábitos con sentido.
Todos los productos están pensados para un uso adulto, y pueden ser utilizados de forma individual o en el contexto de sesiones con profesionales como terapeutas ocupacionales, personal del ámbito educativo o familias interesadas en promover el bienestar en su entorno.
Los productos deben utilizarse siguiendo las indicaciones incluidas en la guía del producto, disponible dentro del paquete o a través del correo electrónico de confirmación. ApoyosRed no se responsabiliza del mal uso o conservación inadecuada del material una vez entregado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Kits Creativos
Los kits creativos no admiten devoluciones, ya que incluyen contenido digital descargable (como el audio de acompañamiento), que una vez enviado no puede revocarse.
Únicamente se aceptarán devoluciones si el kit llega en mal estado por un fallo durante el envío.
En ese caso:
El comprador deberá contactar con ApoyosRed en las primeras 48 horas tras recibir el paquete a través de contacto@apoyosred.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del daño.
Una vez revisado el caso, ApoyosRed asumirá los costes de devolución y procederá al envío de un nuevo kit en buen estado, sin coste adicional.
Resto de productos físicos
Los productos físicos prediseñados (que no incluyan materiales descargables) podrán devolverse en un plazo de 7 días naturales desde su recepción, siempre que estén:
Sin usar
En su embalaje original
Con todos sus componentes en perfecto estado
El cliente deberá asumir los costes de devolución, salvo que el motivo sea imputable a ApoyosRed.
Para solicitar una devolución, es imprescindible enviar un correo a contacto@apoyosred.com indicando el nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
Productos recomendados vía Amazon
Algunos productos de esta tienda redirigen a enlaces de afiliación de Amazon. En estos casos, la compra no se realiza a través de ApoyosRed, sino directamente en Amazon.
Por tanto, los procesos de pago, envío, devolución o garantía están sujetos a las políticas de Amazon y gestionados por dicha plataforma.
Si tienes cualquier incidencia con uno de estos productos, deberás gestionarla desde tu cuenta de Amazon, en el apartado de pedidos o contacto de atención al cliente.
ENVÍOS
Los pedidos físicos se envían mediante Correos (España), aunque en casos extraordinarios ApoyosRed se reserva el derecho de realizar envíos por otra mensajería equivalente.
El coste de envío será indicado antes de realizar el pago y corre a cargo del comprador.
Si el paquete no se entrega por error en la dirección facilitada por el comprador, no se podrá realizar devolución.
Si el error es imputable a ApoyosRed, se reenviará el producto sin coste adicional.
DESCUENTOS
Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra.
Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen los impuestos aplicables en España.
Durante el proceso de compra, el cliente recibirá por correo electrónico:
Confirmación de recepción del pedido
Confirmación del pago
Confirmación de la salida del producto desde el taller
En caso de necesitar factura oficial, el comprador deberá solicitarla expresamente escribiendo al WhatsApp 627888184 o en el mail contacto@apoyosred.com, indicando su nombre completo, número de pedido y los datos fiscales necesarios.